Décider avec le cerveau et le cœur : l’essor du neuroleadership
Le neuroleadership combine les neurosciences et l’intelligence émotionnelle pour renforcer écoute, gestion du stress et adaptabilité des leaders.
Auteur/autrice : Jean-Charles Spanelis
Intégrer l’automatisation dans votre CRM : avantages et précautions
L’automatisation des processus CRM est un puissant levier pour structurer la relation client, gagner en productivité et piloter l’action commerciale. Mais elle doit rester au service d’une stratégie humaine et cohérente.
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