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Catégorie : Gestion de la Relation Client (CRM)

Cette catégorie aborde les outils et stratégies pour améliorer la relation client, augmenter la fidélité et personnaliser les interactions.

septembre 14, 2025septembre 14, 2025Gestion de la Relation Client (CRM), Stratégie Commerciale

Rétention des clients clés : comment transformer vos clients en véritables ambassadeurs

Client ambassadeur tenant un mégaphone avec le mot Brand, représentant la fidélisation et la promotion de l’entreprise.

La fidélisation ne consiste plus seulement à retenir : elle transforme vos clients clés en ambassadeurs, générant croissance et nouvelles opportunités.

août 17, 2025août 17, 2025Gestion de la Relation Client (CRM), Leadership et Management

Décider avec le cerveau et le cœur : l’essor du neuroleadership

Illustration symbolique d’un visage divisé en deux : moitié gauche en circuits neuronaux bleus, moitié droite en textures chaudes et colorées représentant les émotions.

Le neuroleadership combine les neurosciences et l’intelligence émotionnelle pour renforcer écoute, gestion du stress et adaptabilité des leaders.

juillet 27, 2025juillet 27, 2025Gestion de la Relation Client (CRM), Stratégie Commerciale

Intégrer l’automatisation dans votre CRM : avantages et précautions

Poignée de main entre un bras humain et un bras robotique symbolisant l’alliance entre technologie et relation client.

L’automatisation des processus CRM est un puissant levier pour structurer la relation client, gagner en productivité et piloter l’action commerciale. Mais elle doit rester au service d’une stratégie humaine et cohérente.

mars 19, 2025mars 19, 2025Gestion de la Relation Client (CRM)

Nettoyage CRM efficace : optimisez vos données et boostez votre performance commerciale

Un super-héros futuriste en costume high-tech est assis à un bureau moderne, travaillant sur un grand écran numérique affichant un CRM en cours de nettoyage. Des éléments holographiques flottent autour, représentant l'optimisation des données. L’ambiance est futuriste, avec un bureau high-tech et une vue panoramique sur une ville illuminée.

Votre CRM est-il encombré ? Découvrez pourquoi et comment effectuer un nettoyage CRM efficace pour améliorer votre gestion client, affiner vos campagnes marketing et maximiser vos ventes.

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  • PowerPoint ou karaoké ? L’art de la présentation commerciale sans endormir son public
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