De nos jours, si vous gérez une entreprise sans site internet, c’est comme si vous n’existiez pas.
Vos premiers pas obligatoires pour exister dans le monde “numérique” sont la création d’une page web et de profils de réseaux sociaux. Peu importe que vous soyez seul·e ou que vous ayez une équipe consolidée.
A continuation, nous vous faisons un petit récapitulatif des raisons d’avoir son propre site.
1. Un site internet est une vitrine pour vos produits ou services :
Ma mère avait coutume de me dire que “ce qui ne se montre pas ne se vend pas”. Bien sûr, le contexte n’était pas le même mais oublions un instant ce détail.
Ainsi va la vie, difficile d’intéresser qui que ce soit sans montrer un tant soit peu ce que l’on propose.
Pour montrer ce que l’on propose, l’idéal reste un site internet soigné, attractif visuellement auquel le client puisse s’identifier et ne pas rester insensible.
Suivez ces conseils simples pour bien commencer.
A) Un bon design
Cela ne veut pas dire que vous deviez faire appel aux services d’un graphic designer primé afin d’avoir un design hors du commun mais plutôt que vous devez veiller à avoir une structure qui facilite la lecture et la compréhension des informations que vous souhaitez faire retenir à vos visiteurs.
- Utilisez des titres et des sous-titres pour organiser le contenu de façon claire
- Utilisez des puces
- Ajoutez des photos et/ou des illustrations
- Faites grand usage de l’espace, en particulier entre vos paragraphes
- Faites passer un message par paragraphe tout au plus
“6.” Evitez de donner cette impression :
B) De belles photos et/ou illustrations :
Photographiez vos produits :
Si vous vendez des produits, cela va sans dire.
Engagez un·e photographe expérimenté·e qui pourra fournir ou créer un bon environnement (idéalement un studio) dans lequel chaque produit pourra être photographié plusieurs fois.
Si vous vendez des services, le produit est vous et votre équipe. Dans ce cas, vous aurez également besoin de bonnes images mais attention à ne pas utiliser des photos de basse qualité ou de soirées (d’entreprise ou non).
Il est toujours plus difficile d’illustrer votre travail au travers de quelques images lorsque l’on parle de services. Essayez alors d’utiliser des photographies inspirantes ou qui transmettent les bénéfices de vos services.
Utilisez des images “lifestyle”
Ce type d’images s’utilise communément sur les réseaux sociaux, il permet de montrer des produits dans un contexte parlant, comme ils sont supposés être utilisés au quotidien. Cela vous permet aussi d’associer votre produit à d’autres produits complémentaires en prenant par exemple une paire de chaussures sur un look complet.
Avant de vous lancer dans un photoshoot, n’oubliez pas de penser à votre identité de marque, son message et son ton et l’image que vous souhaitez véhiculer.
Quels sont les mots-clés qui définissent votre marque ? Par exemple “qualité”, “confiance”, “confort” ?
Trouvez les mots que vous voulez voir associés à votre entreprise et utilisez des images qui symbolisent ces concepts.
C) De bons textes :
Malgré la grande popularité des vidéos, le texte reste le meilleur moyen de fournir de l’information efficacement à vos clients potentiels.
Rédiger du bon contenu aide à créer des relations plus solides, à distribuer les réponses recherchées et à positionner vos produits ou services.
- Exposez des bénéfices et non des caractéristiques. Les détails de votre offre importent peu à vos prospects (du moins au début). Pour eux, le plus important est de comprendre comment pouvez-vous créer les changements qu’ils attendent pour leur activité.
- Brièveté et simplicité : ce n’est pas nouveau. De nos jours, tout type de contenu est consommé à une vitesse incroyable. Vos visiteurs “scannent” vos pages et ne s’attachent pas à lire un texte trop long. Voilà pourquoi vous devez aller à l’essentiel, les fondamentaux de votre activité. Vos lecteurs n’ont pas besoin de connaître les moindres détails de vos produits ou services et ils leur échapperont, quoiqu’il arrive, s’ils lisent en diagonale.
2. Générez de la confiance via votre site internet
A) Recueillez des témoignages :
La meilleure façon d’inspirer confiance est de laisser parler les personnes témoins de votre savoir-faire et professionnalisme. Vous ériger en référence indiscutée n’aura (malheureusement ?) aucun poids !
Voici un exemple sur notre site
“Finelis met the conceptual and practical requirements of the sales team located in Zurich and London. The team learned a lot about state-to-the-art sales skills and methodologies. Thanks again for your valuable input.”
Willi Brammertz – Founder
Nous donnons tous plus d’importance à ce qu’ont à dire les autres au sujet d’un produit ou service, c’est pourquoi vous ne pouvez pas passer outre l’usage de témoignages.
Si ce n’est pas déjà fait, il est grand temps de contacter vos clients préférés (relation amicale, service rendu ou produit irréprochable) et leur demander un retour d’expérience sur la nature de votre travail et l’étendue de leur satisfaction.
N’oubliez pas de leur préciser l’usage qui sera fait de leur message en leur demandant la permission de l’exploiter sur votre site ou vos réseaux sociaux !
B) Racontez votre histoire :
Votre site est un bon endroit pour le faire.
Partagez l’origine de votre entreprise et sa mission, sa motivation. Prendre le temps d’en parler vous donne l’opportunité de créer une connexion avec vos lecteurs. Certains seront assurément plus disposés à faire appel à vous s’ils s’identifient à votre expérience et sympathisent avec votre marque.
Cela peut paraître trivial mais les gens préfèrent échanger avec d’autres personnes et non avec un logo ou des produits. Lorsque la personnalité des équipes se retrouve clairement dans l’image d’une marque, créer du lien avec ses clients devient alors bien plus facile.
Use your website as a hub for your content. It is your main communication channel, from where everything starts.
3. Créer un site n’est ni difficile, ni cher
Il n’y a pas si longtemps, avoir un site représentait pour beaucoup une épreuve insurmontable. Sans les connaissances techniques ou le temps approprié pour se mettre à niveau, les entreprises n’avaient qu’un choix, celui d’ajouter à leur budget des coûts récurrents conséquents de développement, maintenance et support.
Aujourd’hui, des outils simples tels que Divi ou Elementor pour WordPress vous permettent de créer de beaux sites internet à des prix très abordables. (La version gratuite d’Elementor est même déjà très aboutie et utile)
Certaines connaissances techniques sont encore préférables pour se sentir à l’aise mais avec un bon accompagnement, vous pourrez apprendre à être plus autonome.
Vous n’aurez pas besoin de l’aide pour un simple changement d’image ou un ajout de texte et votre budget en sera d’autant plus léger. (si vous avez besoin d’aide sur ces sujets, n’attendez plus, contactez-nous)
4. Profitez d’une plateforme personnelle et indépendante
L’importance des réseaux sociaux est indéniable, ceci étant dit, vous ne devriez pas vous reposer entièrement dessus pour votre communication. La raison simple: vous n’êtes pas en contrôle de ces sites.
Compter uniquement sur les réseaux sociaux comporte quelques risques. Vous n’êtes pas à l’abri que le ou les réseaux que vous utilisez, aussi “à la mode” soient-ils, se voient perdre en popularité en quelques semaines.
Votre entreprise pourrait survivre à de nombreux réseaux sociaux successifs, voulez-vous vraiment allouer toutes vos ressources sur un réseau avec la probabilité de devoir recommencer peu après tout ce dur labeur ?
Bien que ce scénario soit un peu catastrophe, il illustre une raison toute simple de favoriser l’usage de votre site internet pour centraliser votre activité.
Redirigez vos lecteurs depuis vos réseaux vers votre site et gardez ainsi le contrôle sur votre contenu quel que soit le réseau utilisé.
5. Un site internet vous permet de vous positionner
Votre site internet est sans aucun doute le meilleur vecteur de votre présence sur le web et assure que l’on puisse vous trouver facilement.
Sur votre plateforme, vous pourrez raconter votre histoire et celle de vos produits ou services. De plus, vos quelques lignes serviront à vous positionner, expliciter votre place dans votre secteur à vos potentiel clients mais aussi, au travers des bons mots-clés, d’optimiser la façon dont les moteurs de recherche soumettent votre site à leurs utilisateurs.
C’est ce fameux SEO qui pourra, sur le long terme, vous permettre d’être facilement exposé à de nombreux nouveaux clients avec un coût moindre.
6. Orientez vos clients vers les actions qui vous importent et vous rapportent
C’est peut-être contre intuitif mais dire à vos lecteurs ce qu’ils doivent faire sur votre site est en réalité une bonne façon de faire convertir leur visite en une action de grande valeur pour votre activité. Utilisez des “CTA” (des “call-to-action” en anglais ou plus simplement: des boutons) sur vos pages qui encouragent votre audience à réaliser une certaine action comme par exemple rejoindre votre communauté.
En offrant du contenu de valeur comme un webinaire ou une liste “pense-bête”, pour pourrez d’autant plus inciter vos visiteurs à s’inscrire dans vos contacts. Vous pourrez alors continuer à leur envoyer du contenu de qualité par email.
Veillez à soigner le texte utilisé sur vos boutons, laissez de côté les sempiternels “lire la suite” ou “cliquez ici” autant que possible et choisissez des tournures de phrase plus directives. Vos lecteurs se sentiront plus concernés par des affirmations à la première personne comme par exemple “Oui, je souhaite recevoir mon cadeau”.
Conclusion
En résumé, avoir un site internet aujourd’hui s’avère plutôt simple, accessible et fondamental. Le web est le lieu idéal pour travailler son exposition à de nouveaux clients et pour les recevoir, vous aurez besoin d’une sorte de “maison digitale” dans laquelle ils trouveront les informations nécessaires qui détaillent comment vous pouvez les aider.
N’attendez donc plus si vous n’avez pas encore de site ou si celui-ci a besoin d’un coup de neuf, les bénéfices s’en ressentiront d’autant plus vite !
María del Carmen M.
Digital Marketing Director