Dans un contexte à forte concurrence et en constante évolution, les entreprises sont amenées à passer plus de temps sur leur cœur de métier. Elles se voient donc presque obligées de confier certaines fonctions à des partenaires souvent extérieurs. C’est pour cette raison que de nombreuses entreprises s’intéressent aux prestations d’externalisation commerciale.
Externaliser ses fonctions commerciales est perçu comme un mode d’organisation très efficace et un moyen d’agir rapidement en cas de forte croissance ou lors de phases de repli. Cette démarche a déjà fait ses preuves et gagne de plus en plus de terrain.
En France par exemple, l’externalisation commerciale connaît un fort développement et s’étend désormais aux PME, tous secteurs confondus. Elle est une occasion non négligeable pour les dirigeants de pouvoir se recentrer sur leur activité principale et de booster leur chiffre d’affaires.
Les prestations d’externalisation commerciale vous intéressent ? Voyons plus en détails les avantages et inconvénients de l’externalisation commerciale, ainsi que les alternatives qui s’offrent à vous.
Pourquoi recourir à l’externalisation commerciale ?
Externaliser les activités commerciales peut être un moyen efficace pour vous focaliser sur vos actions stratégiques et vous décharger de certaines contraintes commerciales. Vous vous dégagez ainsi du temps et gagnez en efficacité.
On distingue alors différents types d’actions en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez vous intéresser, d’une part aux actions à court terme qui répondent à des besoins ponctuels. Ou d’autre part, vous pouvez opter pour des actions à long terme qui nécessitent un accompagnement et un suivi régulier.
Dans les deux cas, externaliser ses fonctions commerciales présentent à la fois des avantages et des inconvénients.
Les avantages de l’externalisation commerciale
- Maîtriser ses coûts opérationnels. Vous réglez une somme fixe, définie par un contrat. Cela vous assure une bonne visibilité sur votre investissement financier. Vous n’avez donc plus à vous soucier de coûts additionnels.
- Professionnaliser son activité. La force supplétive vous apporte les compétences dans un secteur de l’entreprise.
- Accroître la performance. La force commerciale supplétive garantit une grande qualité et rapidité dans l’exécution des missions.
- Se concentrer sur son cœur de métier. L’externalisation commerciale, et les gains de temps et d’argent évoqués permettent de rediriger votre investissement vers votre principale activité.
Les inconvénients de l’externalisation commerciale
- Solution à risque. L’externalisation doit se baser sur une confiance accrue du prestataire et des notions de pérennité, d’où l’importance de bien choisir ce dernier.
- Perte de la maîtrise et des compétences au sein de l’entreprise. Si votre entreprise dispose d’une équipe commerciale, les membres de l’équipe peuvent avoir peur de perdre une partie de leur activité. Or, les renforts commerciaux sont là pour partager et faire remonter l’information à l’entreprise.
- L’image de l’entreprise. Le recours à l’externalisation commerciale amène parfois à penser que cela va ternir l’image de l’entreprise auprès de ses clients. Néanmoins, les choses évoluent et l’externalisation devient même la preuve de l’efficacité du management de l’entreprise.
Pour une bonne efficacité commerciale, il est indispensable de travailler main dans la main avec votre prestataire.
Que se passe-t-il les trois premiers mois en faisant appel à Finelis ?
Chez Finelis, nous avons créé un service commercial de qualité qui permet aux sociétés à budget limité d’avoir une force commerciale qui soit adaptée à des pics d’activité.
Notre équipe vous accompagne dans votre projet d’externalisation commerciale étape par étape.
Le périmètre d’intervention peut s’avérer assez large pour couvrir les besoins multiples de votre entreprise. Aussi, nous faisons en sorte de comprendre tout ce qui compose votre marché, de déterminer les axes d’amélioration et d’anticiper les tendances et les attentes.
Suite à cela, nous précisons ensemble la meilleure stratégie à adopter. Nous établissons la liste des moyens à déployer et ajustons nos recommandations.
Définition du contrat et de sa portée
Nous définissons ensemble les objectifs commerciaux ainsi que les responsabilités et relations entre les deux parties. Pour des activités plus stratégiques, un audit apparaît nécessaire.
Un service d’experts
Nous nous chargeons de constituer votre équipe commerciale externalisée, conformément à votre cahier des charges. Nous vous trouvons les meilleurs profils et mettons à votre disposition notre expérience et nos bonnes pratiques.
Finelis vous propose un service de qualité qui va vous permettre de commencer doucement sur les pays qui vous intéressent, en intégrant un peu de force commerciale. Nous y ajouterons du marketing et des services qui sont utiles à la fonction commerciale.
Nous vous accompagnons aussi bien dans la prospection commerciale que dans le marketing digital pour que vous n’ayez plus à passer des mois sur ces activités.
Une proximité avec nos clients
Nous définissons ensemble vos besoins et mettons les efforts sur vos priorités. Nous sommes à votre écoute et pouvons également vous fournir des travaux qui ne font pas partie de nos tâches les plus habituelles, comme par exemple un support informatique.
En choisissant Finelis comme partenaire, vous disposerez de la solution la plus optimisée et adaptée à votre besoin sectoriel.
Quelle doit être mon organisation afin de tirer un maximum de profit de cette prestation ?
Un projet d’outsourcing commercial nécessite une certaine organisation pour garantir sa réussite. Pour ce faire, nous vous avons dressé une liste non exhaustive des différentes étapes qui vous serviront à préparer votre projet :
- Définissez et ciblez vos besoins avant de conclure l’accord avec votre prestataire
- Analysez et segmentez votre portefeuille clients
- Répertoriez les actions à mener
- Listez les KPIs pertinents à suivre pour être à même de mesurer le retour sur investissement des actions menées par votre prestataire
- Planifier les interventions avec le prestataire
Une externalisation commerciale réussie demande donc de la préparation. En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez commencer par définir vos besoins de manière précise en réfléchissant aux tâches à confier.
Pourquoi choisir les prestations d’externalisation commerciale de Finelis ?
Chez Finelis, nous avons créé un service commercial On-Demand Sales As A Service qui permet à votre entreprise de pouvoir exporter vos services et de pouvoir les vendre sans avoir à passer par un cabinet de recrutement ou à passer du temps à éplucher des CVs.
Depuis 2009, nous aidons les entreprises à accroître leurs performances dans le monde entier en respectant des valeurs en lesquelles nous croyons :
- Côté humain et dévoué. La dimension humaine prend une part prépondérante dans l’élaboration de votre projet. Notre équipe travaille avec soin et s’appuie sur la communication et le dialogue pour permettre le bon déroulement des opérations.
- Expertise. L’expérience de notre équipe nous permet d’intervenir sur de nombreux besoins pour votre entreprise. L’expertise de Finelis réside dans notre capacité à nous adapter à vos spécificités sectorielles, toujours en gardant un état d’esprit axé sur les ventes.
- Déploiement ultra-rapide. Vous pouvez vous appuyer sur notre expertise marketing et commerciale pour mettre en œuvre rapidement un dispositif immédiatement opérationnel.
- Rentabilité. Faire appel à Finelis vous revient moins cher que de payer un employé à temps plein. Vous pourrez même profiter de tarifs d’abonnement et d’un support personnalisé en toute rentabilité.
- Flexibilité et évolution. Nos services vous intéressent mais vous souhaitez ajouter ou ajuster certaines de nos prestations ? Nous nous adaptons à vos besoins en un rien de temps ! Faites le test !
Notre objectif principal est de développer les performances de votre entreprise. Pour ce faire, Finelis travaille dans le plus grand respect de l’humain et dans un cadre de bienveillance.
Chez Finelis, nous pensons que l’externalisation est accessible à votre entreprise. C’est pourquoi nous construirons ensemble un projet personnalisé, avec un budget transparent et maîtrisé.